制砂机作业条件比较恶劣，故障是经常发生的事情，有些是制砂机厂家的问题，有的则是客户使用不当造成的。但是这些故障的出现，客户都不得不停机进行检查，浪费了时间和金钱，有的客户甚至和企业翻脸。退一步海阔天空，客户和企业都不如做好自己的工作，主动一些，那样造成的损失就会少很多。
　　1、客户须具备很好的专业知识。制砂机设备费用不低，这样就要求客户在购置的时候要具备一定的检查能力，以免碰到不好的设备厂家推荐的残次品。
　　2、认真听取制砂机厂家对于设备操作的说明，仔细研究设备的维修和保养指导手册，j及时与厂家签订服务协议。在制砂机出现故障的时候，及时与厂家联系，厂家需要做的就是快速回答客户的问题，解决问题。
　　3、客户可以在平时进行作业的时候学习一些基本的设备维修技能，可使自己在设备故障的时候不那么慌乱，可自己进行检修，节省停工时间。
　　4、对于客户来说，要进行必要的日常维护措施，延长设备使用寿命；对于制砂机厂家来说，就需要定期对客户进行回访，询问制砂机的使用情况，再讲述一些设备的操作注意事项。
　　5、在客户企业出现矛盾的时候，双方在保障自己权益的时候，可都退一步，避免矛盾的过度激化，导致合作关系破裂。如果矛盾无法解决可找仲裁机构或者是政府部门进行解决。
　　这几方面客户可以认真的进行学习，当然也不是必须要学习，只是有了这些东西，在购买作业的时候，能够更加的方便。对企业来说就需要做好自己的责任，客户是上帝，要尽量满足客户的需求。这样，双方的合作关系就会长久牢固。
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